Envío

Si no has recibido tu pedido, aquí tienes algunas recomendaciones que pueden ayudarte:

Comprueba el estado de tu pedido

Puedes ver en qué situación se encuentra tu pedido desde "Mi cuenta / Mis pedidos".

Haz el seguimiento de tu pedido

En "Mi cuenta / Mis pedidos" podrás encontrar un enlace al seguimiento de tu pedido desde el momento en que salga de nuestras instalaciones.
Con este enlace podrás saber en todo momento dónde se encuentra tu pedido y en algunos casos, una estimación de la fecha de entrega.

Haz algunas comprobaciones

Verifica que no tienes un aviso en tu buzón, y que tu envío no ha sido entregado en alguna zona común del edificio o a un vecino.

Todavía no he recibido mi pedido

Si ves el envío como entregado pero no ha sido entregado, infórmanos.
El transportista hará lo posible por entregarte tu pedido cuanto antes. Puedes ver la situación de tu pedido desde "Mi cuenta / Mis pedidos".
Desde ahí también podrás ver la situación de tu pedido si ha sido enviado, haciendo click en "Localiza tu pedido".

Si no recibes tu pedido, infórmanos en un plazo máximo de 5 días desde que el seguimiento muestra el envío como entregado, y haremos todo lo posible para ayudarte.