Envío

¿Dónde está mi pedido?
Si no has recibido tu pedido, aquí tienes algunas recomendaciones que pueden ayudarte:

Comprueba el estado de tu pedido

Puedes ver en qué situación se encuentra tu pedido desde "Mi cuenta / Mis pedidos".

Haz el seguimiento de tu pedido

En "Mi cuenta / Mis pedidos" podrás encontrar un enlace al seguimiento de tu pedido desde el momento en que salga de nuestras instalaciones.
Con este enlace podrás saber en todo momento dónde se encuentra tu pedido y en algunos casos, una estimación de la fecha de entrega.

Haz algunas comprobaciones

Verifica que no tienes un aviso en tu buzón, y que tu envío no ha sido entregado en alguna zona común del edificio o a un vecino. Si tu envío consta como entregado y aun así no te ha llegado, ponte en contacto con nosotros.

Todavía no he recibido mi pedido

Espera unos días más tras la fecha de entrega estimada de tu pedido, sobre todo en periodos de mucho tráfico como Navidad.
El transportista hará lo posible por entregarte tu pedido cuanto antes. Puedes ver la situación de tu pedido desde "Mi cuenta / Mis pedidos".
Desde ahí también podrás ver la situación de tu pedido si ha sido enviado, haciendo click en "Localiza tu pedido".

Si no recibes tu pedido, infórmanos dentro de un plazo de 30 días desde la fecha en la que deberías haberlo recibido, y haremos todo lo posible para ayudarte.