El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó, con su embalaje y etiquetado original.
El envío debe hacerse con la caja de cartón o bolsa en la que te llegó. Si no es posible, utiliza un embalaje similar que proteja el producto.
El producto no puede haber sido usado, lavado ni modificado.
Si has devuelto un producto que no cumple las condiciones anteriores, la devolución será denegada y podrás tener de nuevo el paquete en tu domicilio abonando de nuevo los gastos de envío.
Si envías la devolución por tus propios medios, y estás fuera de la Unión Europea, tienes que asegurarte de elegir un servicio de paquetería con los gastos pagados y con los costes de aduanas pagados por adelantado. Recuerda que los paquetes con cargos de aduanas serán rechazados.